Enviar correo al cliente cuando se cambia el estado de una cita
Flujo de trabajo
Toda cita está en uno de los cuatro estados de los siguientes: pendiente, cancelada, rechazada y aceptada. Si no se cambia en la configuración toda cita creada desde el panel de clientes aparece como pendiente. Si queréis que aparezca directamente como aprobada podéis cambiarlo en la configuración general del centro, para más información aquí.
Mediante el flujo de trabajo que te enseñamos a continuación puedes hacer que le llegue al cliente un correo electrónico cada vez que se cambie el estado de su cita:
¿Cómo notificar el cambio de estado de una cita?
1.
En Flujo de trabajo haz clic sobre «Nuevo flujo de trabajo»
2.
Nombra el flujo de trabajo para poder identificar el proceso.
3.
Selecciona «Cambio en el estatus de la cita» en «Cuando esto sucede».
4.
Selecciona «Enviar correo electrónico» debajo de «Haz esto» (no desmarques la casilla activar porque el flujo de trabajo dejará de ser operativo)
5.
Pulsa en «Crear»
6.
En la nueva pantalla pulsa sobre «Configuración» del correo electrónico.
7.
En la casilla «Para» selecciona «Correo electrónico de cliente»
8.
En asunto escribe el Asunto del correo que recibirá el cliente.
9.
Personaliza en el Cuerpo del correo la información que le enviarás al cliente. Como la clave es una información dinámica que cambia en cada correo enviado tendrás que hacer uso de los shortcodes. Haz clic en Keywords y se desplegará los shortcodes utilizables. Para este caso puedes utilizar los siguientes códigos:
Estado de la cita: {appointment_status}
Fecha: {appointment_date}
Hora: {appointment_start_time}
Para más información sobre los shortcodes y el listado completo de códigos haz clic aquí
10.
Guarda el flujo de trabajo. Asegúrate de que su estado es Activado para que el flujo envíe los correos.
