Flujos de trabajo
Automatización de Tareas
Puedes automatizar todas las acciones relacionadas con tus citas y crear procesos comerciales utilizando los «Flujos de Trabajo». Por ejemplo: cuando se reserva una cita, puedes enviar un correo electrónico al cliente, un mensaje SMS al personal o al administrador.
Un flujo de trabajo se divide en dos partes: eventos y acciones.
Los eventos son las situaciones más importantes en las que la plataforma se suele encontrar, y es en ese momento cuando se ejecute la acción.
Eventos
Eventos que provocan una acción:
- Creación de una cita
- Reprogramación de una cita.
- Cambio de estado de una cita
- Inicio de una reserva
- finaliza una reserva
- Al crear un cliente
- Al crear un profesional
- Al guardar una contraseña de cliente
- Al crear una contraseña de profesional
Acciones
Acciones permitidas que se realizará cuando suceda alguno de los eventos anteriores:
- Establecer el estado de la reserva.
- Enviar un correo electrónico
- Enviar un mensaje SMS
- Enviar un mensaje desde WhatsApp
Cómo iniciar un flujo de trabajo
Para crear un flujo de trabajo tendréis que entrar en la sección «Flujo de trabajo» y pulsar sobre el botón superior izquierdo «Crear nuevo flujo de trabajo«, una vez iniciado el proceso has de escoger en nombre del flujo para poder identificarlo en el futuro, el evento que provocará el inicio del proceso automático que escogerás en la próxima casilla.
Alternativamente podrás desmarcar o marcar la casilla «Activar» para apagar temporalmente la ejecución del flujo. (Si se desactiva un proceso se mostrará atenuado en el listado de procesos). Una vez que hayas guardado por primera vez un proceso se te mostrará una pantalla en donde podrás escoger más opciones de configuración en los eventos y acciones.
