Eventos de los flujos de trabajo
Eventos
Los eventos son situaciones en los que la plataforma se encuentra y que pueden iniciar un flujo de trabajo. Además cada tipo de evento puede contener una serie de filtros que hagan que las acciones se activen más específicamente.
- Creación de cita
- Cambio de estado
- Inicio y finalización de una reserva
- Creación de clientes y profesionales
- Creación y grabación de contraseñas.
Creación de cita:
Cuando tus clientes reservan una cita o alguien con acceso al panel cree una cita, la plataforma puede enviar mensajes a quien decidas, incluido tú mismo. Con esto, estará al tanto de cada una de sus reservas.
Cuando hayas creado un flujo de trabajo tendrás acceso a más opciones para filtrar los casos de creación de nuevas citas. Con ello conseguirás que la acciones solo se activen cuando la cita esté dentro de los requisitos que marquéis. Para establecer estos filtros entra en el flujo de trabajo creado y haz click sobre Editar en la Sección Cuando.
En la pestaña que se desplegará tendréis los siguientes filtros Ubicaciones (para el caso de que tu centro tenga diferentes sedes), Servicio (para poder hacer distintas notificaciones según el tipo de cita creado), Profesional o Idioma Local.
Reprogramación de una cita
Cuando se cambia la fecha u hora de una cita se pueden crear notificaciones para mantener informados a quién se vea afectado.
Además el flujo que creéis puede activarse solo en determinadas circunstancias: Después escoger los siguientes filtros una vez creado el flujo: Por ubicaciones, servicios, profesionales e idioma local. En el caso de las citas por grupo se puede repetir el flujo por cada uno de los clientes del grupo si se mantiene marcada la casilla.
Cambio de estado
Cuando hay un cambio de estado (cancelado, aprobado, rechazado…)en una cita porque uno de tus clientes lo hayan cambiado en su panel de clientes o bine por que tú mismo o alguno de tus colaboradores lo hayais cambiado en vuestra plataforma se puede enviar notificaciones. Con esto, estará al tanto de cualquier cambio realizado dentro de las citas.
Puedes determinar que las acciones solo se ejecuten cuando cumplan unas condiciones. Estas son: el estado anterior del que se partió, el estado nuevo al que se ha cambiado la cita, la ubicación de la cita, el servicio de la cita, el profesional involucrado en la cita y el filtro por el idioma local.
Inicio y finalización de una reserva
Tu plataforma puede avisarte a tí, a tu cliente o al profesional en un tiempo concreto antes o después del tiempo de una cita. Solo tendrás que que escoger el evento «Inicio de reserva» o «Finalización de Reserva» marcar la cantidad de tiempo antes o después para fijar el evento.
Puedes filtrar por estado de la cita, Ubicaciones (para el caso de que tu centro tenga diferentes sedes), Servicio (para poder hacer distintas notificaciones según el tipo de cita creado), Profesional o Idioma Local.
Creación de clientes y profesionales
Los dos flujos de trabajo asociados a estos eventos pueden enviar notificaciones. Con estas opciones configuradas podrás estar informado de las nuevas incorporaciones en tu centro, así como informar a los afectados.
No se pueden aplicar filtros a esto eventos.
En la creación y grabación de contraseñas de clientes y profesionales
Cada vez que una contraseña es creada o modificada se pueden generar automáticamente notificaciones para que los interesados estén informados y puedan entrar en la sección de la plataforma a la que tengan acceso.
