Esdeveniments dels fluxos de treball
Esdeveniments
Els esdeveniments són situacions en què la plataforma es troba i que poden iniciar un flux de treball. A més, cada tipus d’esdeveniment pot contenir una sèrie de filtres que facin que les accions s’activin més específicament.
- Creació de cita
- Canvi d’estat
- Inici i finalització d´una reserva
- Creació de clients i professionals
- Creació i enregistrament de contrasenyes.
Creació de cita:
Quan els teus clients reserven una cita o algú amb accés al panell creï una cita, la plataforma pot enviar missatges a qui decideixis, inclòs tu mateix. Amb això, estarà al corrent de cadascuna de les reserves.
Quan hagis creat un flux de treball tindràs accés a més opcions per filtrar els casos de creació de noves cites. Amb això aconseguiràs que les accions només s’activin quan la cita estigui dins dels requisits que marqueu. Per establir aquests filtres entra al flux de treball creat i fes clic sobre Edita a la Secció Quan.
A la pestanya que es desplegarà tindreu els següents filtres Ubicacions (per al cas que el vostre centre tingui diferents seus), Servei (per poder fer diferents notificacions segons el tipus de cita creat), Professional o Idioma Local.
Reprogramació d’una cita
Quan es canvia la data o hora d’una cita es poden crear notificacions per mantenir informats qui es vegi afectat.
A més el flux que creieu pot activar-se només en determinades circumstàncies: Després escollir els filtres següents un cop creat el flux: Per ubicacions, serveis, professionals i idioma local. En el cas de les cites per grup, es pot repetir el flux per cadascun dels clients del grup si es manté marcada la casella.
Canvi d’estat
Quan hi ha un canvi d’estat (cancel·lat, aprovat, rebutjat…) en una cita perquè un dels teus clients l’hagin canviat al panell de clients o bine perquè tu mateix o algun dels teus col·laboradors l’hagueu canviat a la vostra plataforma. podeu enviar notificacions. Amb això, estarà al corrent de qualsevol canvi realitzat dins de les cites.
Podeu determinar que les accions només s’executin quan compleixin unes condicions. Aquestes són: l’estat anterior de què es va partir, l’estat nou al qual s’ha canviat la cita, la ubicació de la cita, el servei de la cita, el professional involucrat a la cita i el filtre per l’idioma local.
Inici i finalització d´una reserva
La teva plataforma et pot avisar a tu, al teu client o al professional en un temps concret abans o després del temps d’una cita. Només haureu d’escollir l’esdeveniment “Inici de reserva” o “Finalització de reserva” marcar la quantitat de temps abans o després per fixar l’esdeveniment.
Pots filtrar per estat de la cita, Ubicacions (per al cas que el teu centre tingui diferents seus), Servei (per poder fer diferents notificacions segons el tipus de cita creat), Professional o Idioma Local.
Creació de clients i professionals
Els dos fluxos de treball associats a aquests esdeveniments poden enviar notificacions. Amb aquestes opcions configurades podràs estar informat de les noves incorporacions al teu centre, així com informar els afectats.
No es poden aplicar filtres a això esdeveniments.
En la creació i enregistrament de contrasenyes de clients i professionals
Cada vegada que una contrasenya és creada o modificada es poden generar automàticament notificacions perquè els interessats estiguin informats i puguin entrar a la secció de la plataforma a la qual tinguin accés.
